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Allemagne:

Pour l'envoi de colis en Allemagne, il n'y a pas de frais de port à partir d'une valeur de commande de 100 euros, nous expédions à partir de Constance (DE) vers les pays de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de TVA.

En dessous de 100 euros de commande, une participation aux frais d'expédition et de port de 8.50 euros est facturée pour les envois jusqu'à 5KG pour l'expédition DHL.

Tous les envois sont expédiés avec une assurance jusqu'à 500 CHF, numéro de suivi inclus.



Autriche, France et pays de l'UE:

Pour l'envoi de colis au sein de l'UE, il n'y a pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de 100 euros, nous expédions à partir de Constance (DE) vers les pays de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de TVA. Tous les envois sont accompagnés d'une assurance jusqu'à 500 CHF, numéro de suivi inclus.

DHL:

En dessous de 100 euros de commande, une participation aux frais d'envoi et de port de 11.50 euros est facturée par DHL pour les envois jusqu'à 2KG. Pour les envois de plus de 2KG, des frais de port de 13.50 euros seront facturés.



Grande-Bretagne/ Royaume-Uni et Norvège:

Pour l'envoi de colis, il n'y a pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de 120 euros, nous expédions à partir de Constance (DE) Tous les envois sont expédiés avec une assurance jusqu'à 500 CHF, numéro de suivi inclus.
Attention: des frais de douane peuvent être facturés pour le Royaume-Uni (à partir d'environ 150 euros) et la Norvège, car ce ne sont pas des pays de l'UE.
A UK tu peux fractionner tes commandes et si tu achètes entre 120 et 150 euros, tu bénéficies en plus de la gratuité des frais de port.

DHL:
En dessous de 150 euros de commande, une participation aux frais d'envoi et de port de 13.50 euros est facturée par DHL pour les envois jusqu'à 2KG. Pour les envois de plus de 2KG, des frais d'envoi de 16.50 euros seront facturés.

Suisse et Liechtenstein:

Veuillez utiliser le site suisse:

www.monolith-shop.com



Non-réception de colis:

Si, dans le cas d'un achat sur facture, votre colis nous est retourné parce que vous ne l'avez pas retiré, les frais d'envoi vous seront facturés.

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, vous avez le droit d'annuler la conclusion du contrat sans indication de motifs et de retourner à vos frais certains ou tous les articles. Nous vous prions de nous renvoyer les produits dans leur état d'origine, si possible. Dans le cas contraire, le montant du remboursement pourra être réduit en fonction de la dépréciation de la marchandise, à notre seule discrétion.

Passé ce délai, Monolith Shop n'acceptera plus de retours.

Tous les retours sont minutieusement contrôlés, si un produit ou l'emballage a été ouvert et endommagé, le client prend dans ce cas en charge l'intégralité des coûts de l'article et les frais d'expédition supplémentaires.

Si la marchandise a été retournée dans les délais et en bonne et due forme, nous vous enverrons une nouvelle facture par e-mail.
Si la facture a déjà été payée, le montant de la marchandise retournée vous sera crédité ou, si vous le souhaitez, automatiquement déduit de votre prochaine commande.


Les produits pour les clients de Suisse et du Liechtenstein doivent être retournés à l'adresse suivante:
Monolith Shop, E.Zimmerli, Harmoniewiese 3, CH-8587 Oberaach, Suisse.

Les produits pour les clients de l'UE doivent être retournés à l'adresse suivante:
Monolith Shop, E.Zimmerli 27076, c/o Lieferpoint, Macairestrasse 4, 78467 Konstanz, Allemagne.

E-mail: info@monolith-shop.ch


Retour étape par étape:
Suivre le lien ci-dessous & imprimer le formulaire.
Emballer les produits originaux de manière propre et protégée, remplir le bon de retour et le joindre.
Déposer le colis à la poste et l'envoyer.

Imprimer et remplir le bon de retour, cliquez ici: