Droit de rétractation/ Portail des retours
Vous avez le droit d 'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans avoir à fournir de motif et de nous renvoyer tout ou partie des articles.
Veuillez nous renvoyer les produits dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de prendre en compte une dépréciation lors du remboursement pour les articles qui présentent des traces d'utilisation ou qui sont endommagés.
Passé le délai de rétractation de 14 jours , aucun retour ne pourra malheureusement être accepté.
Tous les retours sont soigneusement vérifiés par nos soins. Si un produit ou son emballage a été ouvert, endommagé ou fortement utilisé, nous nous réservons le droit d'ajuster le montant correspondant en fonction de la dépréciation subie.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.
- Si votre commande a déjà été payée, nous vous rembourserons le montant correspondant ou, si vous le souhaitez, nous le déduirons du montant de votre prochaine commande.
Portail des retours
Tu peux utiliser notre portail pour organiser ton retour. Tu y recevras les instructions d’expédition correspondant à ton retour.
- Enregistre ton retour en ligne.
- Après confirmation, emballe les produits proprement et en les protégeant. Utilise l’adresse communiquée lors de la procédure de retour et, le cas échéant, l’étiquette de retour fournie.
- Expédie le colis et conserve la preuve d’envoi.
Les frais directs de retour sont à ta charge.
Tu peux également nous notifier ta rétractation par e-mail. Pour toute question concernant un retour ou des produits arrivés endommagés, contacte-nous à info@monolith-shop.eu.