Termes et conditions
(1) Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs via la boutique en ligne de Monolith Shop GmbH.
(2) Le fournisseur est :
Monolith Shop GmbH
Arbonerstrasse 41
CH-8580 Amriswil
Suisse
UID : CHE-161.719.687
Numéro de TVA intracommunautaire (DE) : DE410982988
Représenté par : Emanuel Zimmerli
E-mail: info@monolith-shop.eu
(3) Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas attribuables à son activité commerciale ou à son activité professionnelle indépendante.
§2 Conclusion du contrat
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande.
(2) En soumettant la commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d’achat.
(3) Le contrat est conclu dès que Monolith Shop GmbH accepte la commande en envoyant une confirmation de commande par e-mail.
(4) Le processus de commande comprend plusieurs étapes (panier, saisie des données client, choix du mode de paiement, confirmation finale). Avant de valider sa commande, le client peut corriger à tout moment les erreurs de saisie.
(5) Le texte du contrat sera conservé. Les détails de la commande ainsi que les conditions générales seront envoyés au client par courriel.
§3 Prix et conditions de paiement
(1) Tous les prix sont définitifs et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.
(2) Les frais d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément lors du processus de commande.
(3) Le paiement peut être effectué à l’aide des moyens de paiement affichés dans la boutique en ligne. Ceux-ci comprennent notamment :
-
- Carte de crédit (par exemple Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (par exemple, facture, virement bancaire instantané, achat à tempérament)
- Apple Pay
- Paiements Shopify
- prépaiement
- ainsi que d'autres modes de paiement proposés lors du processus de commande
(4) Le prix d’achat est dû immédiatement à la conclusion du contrat.
§4 Livraison et expédition
(1) La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison spécifiée par le client.
(2) Les délais de livraison sont précisés dans l’offre de produit correspondante.
(3) Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée dans le délai spécifié après réception du paiement.
(4) Dans le cas des consommateurs, le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises n’est transféré au client qu’à la livraison des marchandises.
Pour les livraisons en Suisse, le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et MeinEinkauf AG, Saint-Gall (CHE-331.561.017 TVA). MeinEinkauf AG prend également en charge le dédouanement, la facturation et la livraison en Suisse. Ce service est inclus dans le prix d'achat et les frais de port applicables. Par souci de transparence, nous vous informons que MeinEinkauf GmbH, Constance, Allemagne (DE285677365), intervient également dans la chaîne logistique. Ceci n'entraîne aucun surcoût pour l'acheteur.
§5 Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Monolith Shop GmbH jusqu'à réception du paiement intégral.
§6 Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal.
Politique d'annulation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter :
Monolith Shop GmbH
E-mail: info@monolith-shop.eu
par le biais d'une déclaration claire (par exemple par courriel).
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard).
Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre avis d'annulation.
Nous pouvons refuser de vous rembourser tant que nous n'aurons pas reçu la marchandise retournée ou que vous n'aurez pas fourni la preuve de son renvoi.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Retour de marchandises
Vous devez nous retourner les marchandises sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre annulation.
Les frais directs du retour sont à la charge du client.
Exclusion du droit de rétractation (important pour les produits cosmétiques)
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Les produits scellés ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
§7 Garantie
Les droits de garantie légaux s'appliquent.
§8 Langage contractuel
La langue du contrat est l'allemand et l'anglais.
§9 Service clientèle
Pour toute question, plainte ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail: info@monolith-shop.eu
Téléphone : +41 76 447 07 52
§10 Loi applicable
Le droit suisse est applicable, compte tenu des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs de l'État où le client a sa résidence habituelle.
§11 Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.