Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

Η Monolith Shop GmbH διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα monolith-shop.eu και τις σχετικές υπηρεσίες. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν επισκέπτεστε το κατάστημα, πραγματοποιείτε αγορές, δημιουργείτε λογαριασμό ή επικοινωνείτε μαζί μας, για ποιους σκοπούς και ποιες επιλογές και δικαιώματα έχετε.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

Monolith Shop GmbH
Arbonerstrasse 41
CH-8580 Amriswil, Ελβετία
Email: info@monolith-shop.eu
Τηλέφωνο: +41 76 447 07 52
Εκπρόσωπος: Emanuel Zimmerli

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης: όνομα, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, email και αριθμός τηλεφώνου.
• Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής: προϊόντα, ποσότητες, τιμές, αριθμοί παραγγελιών, τρόπος και κατάσταση πληρωμής, επιστροφές, ακυρώσεις και ιστορικό αγορών.
• Στοιχεία λογαριασμού και προτιμήσεων: πληροφορίες που καταχωρίζετε στον λογαριασμό σας, προτιμώμενη γλώσσα, λίστα επιθυμιών, συγκαταθέσεις και επιλογές επικοινωνίας.
• Επικοινωνίες και περιεχόμενο: μηνύματα εξυπηρέτησης, φωτογραφίες που μας στέλνετε για παράπονα, αξιολογήσεις και άλλο περιεχόμενο που υποβάλλετε.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, χρόνος πρόσβασης, σελίδες και προϊόντα που προβάλλετε, αλληλεπιδράσεις με το καλάθι και αναγνωριστικά cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

Λαμβάνουμε δεδομένα απευθείας από εσάς, αυτόματα κατά τη χρήση του καταστήματος και από παρόχους υπηρεσιών, όπως οι πάροχοι πληρωμών και μεταφοράς. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται και επεξεργάζονται στο ασφαλές σύστημα του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών· δεν χρειάζεται να μας τα στείλετε μέσω email ή συνομιλίας.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

Χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα δεδομένα για να δεχτούμε και να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, να διεκπεραιώσουμε την πληρωμή, να οργανώσουμε την παράδοση, να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, αιτήματα επιστροφής και παράπονα.

Στον βαθμό που εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), οι βάσεις επεξεργασίας είναι η εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β), η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (στοιχ. γ), η συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται (στοιχ. α) και τα έννομα συμφέροντά μας (στοιχ. στ), όπως η ασφάλεια του καταστήματος, η πρόληψη απάτης, η τεχνική λειτουργία και η υπεράσπιση δικαιωμάτων. Όταν στηριζόμαστε σε έννομο συμφέρον, λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Εφαρμόζεται επίσης το ελβετικό δίκαιο προστασίας δεδομένων, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις του.

Η παροχή των στοιχείων που απαιτούνται για την παραγγελία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της αγοράς και της παράδοσης. Η εγγραφή στο newsletter και η χρήση προαιρετικών λειτουργιών είναι προαιρετικές.

4. Shopify και λειτουργία του καταστήματος

Το κατάστημά μας λειτουργεί στην πλατφόρμα Shopify. Η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα για τη φιλοξενία, τη λειτουργία, την ασφάλεια, τις πληρωμές και τη βελτίωση των υπηρεσιών. Ο κύριος τόπος φιλοξενίας των δεδομένων του καταστήματος είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό δεν αποκλείει την επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα σε άλλες χώρες στο πλαίσιο των υπηρεσιών και των συνεργατών της Shopify.

Στο κατάστημά μας είναι ενεργοποιημένο το Shopify Network Intelligence. Ορισμένες διευρυμένες υπηρεσίες χρησιμοποιούν πληροφορίες από τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, με άλλους εμπόρους και με τη Shopify για τη βελτίωση και εξατομίκευση υπηρεσιών και διαφημίσεων. Για αυτές τις χρήσεις η Shopify μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Περισσότερες πληροφορίες και τρόποι άσκησης των δικαιωμάτων σας βρίσκονται στην Πολιτική απορρήτου της Shopify για καταναλωτές και στο Κέντρο απορρήτου της Shopify.

5. Πληρωμές

Ανάλογα με τον τρόπο που επιλέγετε στο ταμείο, τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, συναλλαγής και πληρωμής διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο. Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται πριν ολοκληρώσετε την αγορά.

• Shopify Payments: επεξεργασία πληρωμών με κάρτες και τις διαθέσιμες ψηφιακές μεθόδους. Δείτε την Πολιτική απορρήτου της Shopify.
• PayPal: εφόσον επιλέξετε PayPal, διαβιβάζονται τα στοιχεία που απαιτούνται για την πληρωμή στην PayPal. Δείτε την Πολιτική απορρήτου της PayPal.
• Klarna: εφόσον επιλέξετε υπηρεσία Klarna, διαβιβάζονται τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας και παραγγελίας για την αξιολόγηση και διεκπεραίωση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής. Η Klarna μπορεί να πραγματοποιεί δικούς της ελέγχους ταυτότητας, κινδύνου και πιστοληπτικής ικανότητας σύμφωνα με τους όρους της. Δείτε τις πληροφορίες απορρήτου της Klarna.
• Τραπεζική προπληρωμή: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία μεταφοράς και την αναφορά παραγγελίας για να αντιστοιχίσουμε την πληρωμή σας.

Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται επίσης δεδομένα στο πλαίσιο των δικών τους νομικών υποχρεώσεων και πολιτικών απορρήτου.

6. Αποστολή, παράδοση και επιστροφές

Διαβιβάζουμε στους συνεργάτες αποθήκευσης, εκπλήρωσης παραγγελιών, μεταφοράς και επιστροφών τα στοιχεία που χρειάζονται για την εκτέλεση της παραγγελίας, όπως όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, περιεχόμενο αποστολής και αριθμό παραγγελίας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται η συνεργαζόμενη αποθήκη στη Γερμανία, οι υπηρεσίες DHL/Deutsche Post, οι υπηρεσίες διαχείρισης αποστολών και το easyReturns. Οι μεταφορείς μπορεί να σας ενημερώνουν απευθείας για την πορεία της αποστολής.

Για παραδόσεις στην Ελβετία ή το Λιχτενστάιν, τα απαραίτητα στοιχεία κοινοποιούνται επίσης στους συνεργάτες MeinEinkauf και στους εμπλεκόμενους φορείς εκτελωνισμού και παράδοσης. Η επεξεργασία αφορά την παράδοση, την τιμολόγηση και τις απαιτούμενες τελωνειακές διαδικασίες.

7. Newsletter και ενημερώσεις

Εάν εγγραφείτε στο newsletter, χρησιμοποιούμε το email και τις σχετικές προτιμήσεις σας για να σας ενημερώνουμε για νέες κυκλοφορίες, προϊόντα και προσφορές. Η αποστολή και οι σχετικές αυτοματοποιήσεις υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες Messaging/Shopify Email. Όπου απαιτείται, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε διαφημιστικό email ή επικοινωνώντας μαζί μας. Η διαγραφή από το newsletter δεν εμποδίζει την αποστολή αναγκαίων, μη διαφημιστικών μηνυμάτων για τις παραγγελίες ή τον λογαριασμό σας. Τηρούμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να σεβόμαστε τις επιλογές διαγραφής και να τεκμηριώνουμε τη συγκατάθεση.

8. Αξιολογήσεις, επιβράβευση και προαιρετικές λειτουργίες

Το κατάστημα διαθέτει λειτουργίες αξιολογήσεων (Judge.me και Trusted Shops), επιβράβευσης (BON Loyalty), λίστας επιθυμιών (Wishlist Plus), συνεργατών (UpPromote), ειδοποιήσεων επαναδιαθεσιμότητας και προαιρετικών μηνυμάτων δώρου (Video Greet). Αν χρησιμοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για την παροχή τους, όπως email, λογαριασμό πελάτη, στοιχεία παραγγελίας, επιλεγμένα προϊόντα, πόντους, αξιολογήσεις ή το περιεχόμενο που υποβάλλετε.

Οι αξιολογήσεις και άλλο περιεχόμενο που επιλέγετε να δημοσιεύσετε μπορεί να εμφανίζονται δημόσια. Παρακαλούμε μην καταχωρίζετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αξιολογήσεις. Για τον έλεγχο της επιλεξιμότητας πόντων αξιολόγησης μπορούμε να συσχετίζουμε την αξιολόγηση με στοιχεία αγοράς σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος BON.

9. Cookies, pixels, ανάλυση και διαφήμιση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για βασικές λειτουργίες, όπως καλάθι, ταμείο, σύνδεση, ασφάλεια και αποθήκευση προτιμήσεων. Άλλες τεχνολογίες μπορούν να χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση, εξατομίκευση και μέτρηση διαφημιστικών ενεργειών.

Το κατάστημα συνδέεται με τις υπηρεσίες Google & YouTube, Facebook & Instagram και TikTok, καθώς και με εφαρμογές που υποστηρίζουν τις λειτουργίες του. Ανάλογα με τη λειτουργία και τις επιλογές σας, μπορεί να διαβιβάζονται πληροφορίες για τη συσκευή, τις προβολές προϊόντων, τις αλληλεπιδράσεις με το καλάθι και τις συναλλαγές. Όπου η νομοθεσία απαιτεί συγκατάθεση για μη αναγκαία cookies ή παρακολούθηση, ζητείται μέσω του banner συγκατάθεσης.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων cookies και να περιορίσετε cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση απαραίτητων cookies μπορεί να περιορίσει λειτουργίες του καταστήματος. Για ερωτήσεις ή αιτήματα αντίρρησης στην εξατομικευμένη διαφήμιση επικοινωνήστε στο info@monolith-shop.eu ή χρησιμοποιήστε το Κέντρο απορρήτου της Shopify για επεξεργασία από τη Shopify.

Οι υπηρεσίες των τρίτων διέπονται επίσης από τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου, όπως η πολιτική της Google. Όταν ακολουθείτε συνδέσμους προς κοινωνικά δίκτυα ή αναπαράγετε ενσωματωμένο περιεχόμενο, οι πάροχοι μπορεί να λαμβάνουν πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σας.

10. Παραλήπτες και διεθνής επεξεργασία

Προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται στους παρόχους που χρειάζονται για τη λειτουργία του καταστήματος, τις πληρωμές, την εξυπηρέτηση, τις παραδόσεις και τις προαιρετικές λειτουργίες που χρησιμοποιείτε. Μπορεί επίσης να διαβιβάζονται σε αρμόδιες αρχές, επαγγελματικούς συμβούλους ή άλλους δικαιούχους όταν απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία δικαιωμάτων.

Η επεξεργασία μπορεί να πραγματοποιείται στην Ελβετία, στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και, μέσω διεθνών παρόχων όπως η Shopify, στον Καναδά ή στις Ηνωμένες Πολιτείες. Πληροφορίες για τις χώρες επεξεργασίας και τους συνεργάτες κάθε παρόχου παρέχονται στις πολιτικές απορρήτου του. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένη διαβίβαση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Όπου απαιτούνται εγγυήσεις για διαβίβαση σε χώρα χωρίς αναγνωρισμένο επαρκές επίπεδο προστασίας, χρησιμοποιούνται οι εφαρμοστέοι μηχανισμοί διαβίβασης, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλες νόμιμες εγγυήσεις. Πληροφορίες για τις εγγυήσεις της Shopify βρίσκονται στην πολιτική απορρήτου της.

11. Διατήρηση και ασφάλεια

Διατηρούμε δεδομένα για όσο χρειάζονται για τον σκοπό συλλογής τους: την εξυπηρέτηση λογαριασμών και παραγγελιών, την τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων, την απόδειξη συγκατάθεσης, τη διαχείριση διαφορών και την προστασία από απάτη. Μετά τη λήξη του σκοπού και των υποχρεωτικών προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας. Καμία διαδικτυακή μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Μη μας αποστέλλετε πλήρη στοιχεία καρτών, κωδικούς πρόσβασης ή άλλα μυστικά στοιχεία μέσω μη ασφαλών καναλιών.

12. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις σχετικές προϋποθέσεις, έχετε δικαιώματα ενημέρωσης και πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης. Μπορείτε να ανακαλέσετε συγκατάθεση οποτεδήποτε· η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν. Μπορείτε επίσης να εναντιωθείτε στην επεξεργασία για άμεση εμπορική προώθηση.

Για την άσκηση δικαιώματος στείλτε email στο info@monolith-shop.eu. Μπορεί να χρειαστούμε εύλογα στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Η διαγραφή μπορεί να περιορίζεται όταν υπάρχουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης ή ανάγκη θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης αξιώσεων.

Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στην Ελβετία στον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Διαφάνειας ή στην αρμόδια αρχή του τόπου κατοικίας ή εργασίας σας.

13. Ανήλικοι και εξωτερικοί σύνδεσμοι

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά. Αν θεωρείτε ότι παιδί μας έχει υποβάλει προσωπικά δεδομένα χωρίς την απαιτούμενη άδεια, επικοινωνήστε μαζί μας για τον έλεγχο και, όπου απαιτείται, τη διαγραφή τους.

Οι εξωτερικοί ιστότοποι και κοινωνικές πλατφόρμες έχουν δικές τους πολιτικές απορρήτου. Η παρούσα πολιτική αφορά τις υπηρεσίες της Monolith Shop GmbH.

14. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι πρακτικές ή οι νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζονται σε αυτή τη σελίδα. Όπου απαιτείται, θα παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση για ουσιώδεις αλλαγές.