Derecho de anulación/ portal de devoluciones
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía sin indicar los motivos y a devolvernos uno o todos los artículos.
Le rogamos que nos devuelva los productos en su estado original y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a aplicar una reducción del valor en el reembolso en el caso de artículos que presenten signos de uso o estén dañados.
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días , lamentablemente no se aceptarán devoluciones.
Todas las devoluciones serán cuidadosamente revisadas por nosotros. Si un producto o el embalaje han sido abiertos, dañados o muy utilizados, nos reservamos el derecho a ajustar el importe correspondiente debido a la depreciación sufrida.
Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
- Si ya ha pagado su pedido, le reembolsaremos el importe correspondiente o, si lo desea, se lo descontaremos de su próximo pedido.
Portal de devoluciones
Puedes utilizar nuestro portal para gestionar tu devolución. Allí recibirás las instrucciones de envío correspondientes.
- Registra tu devolución en línea.
- Tras la confirmación, embala los productos de forma limpia y protegida. Utiliza la dirección comunicada durante el proceso de devolución y, si se facilita, la etiqueta de devolución.
- Envía el paquete y conserva el comprobante de envío.
Los gastos directos de devolución corren a tu cargo.
También puedes comunicarnos tu desistimiento por correo electrónico. Si tienes preguntas sobre devoluciones o productos que han llegado dañados, escríbenos a info@monolith-shop.eu.