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Devolución

Portal de devoluciones

Puedes utilizar nuestro portal para gestionar tu devolución. Allí recibirás las instrucciones de envío correspondientes.

  1. Registra tu devolución en línea.
  2. Tras la confirmación, embala los productos de forma limpia y protegida. Utiliza la dirección comunicada durante el proceso de devolución y, si se facilita, la etiqueta de devolución.
  3. Envía el paquete y conserva el comprobante de envío.

Los gastos directos de devolución corren a tu cargo.

También puedes comunicarnos tu desistimiento por correo electrónico. Si tienes preguntas sobre devoluciones o productos que han llegado dañados, escríbenos a info@monolith-shop.eu.

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Envíos a EE. UU.: aviso importante de costes

Antes de la entrega pueden exigirse costes adicionales elevados. Los aranceles estadounidenses, impuestos y gastos de despacho de DHL o del transportista NO están incluidos en el total del pedido ni en los gastos de envío, salvo que se cobren expresamente al finalizar la compra. Debes pagar los gastos de importación pendientes directamente al transportista. La aduana y el transportista determinan el importe final, que puede ser mucho mayor de lo esperado.

Rechazar la entrega o negarse a pagar estos cargos NO da lugar a un reembolso completo. Si el paquete se devuelve por rechazo, cargos impagados o solicitudes del transportista o de la aduana sin respuesta, aceptas asumir los costes realmente incurridos, en la medida permitida por la ley: envío inicial, un segundo cargo de envío por el transporte de vuelta, despacho de aduanas y gestión. Los costes previstos de devolución incluyen 52 € solo por gestión aduanera, más 20 € de gestión, además de los gastos de envío.

Estos costes pueden consumir la mayor parte o la totalidad del importe pagado, dejando poco o nada que reembolsar. Cualquier deducción se basará en los costes reales. Tenlo muy en cuenta antes de hacer tu pedido.

Esto no se aplica a devoluciones causadas por un error de Monolith Shop GmbH y no afecta a tus derechos legales.

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