Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
§1 Πεδίο εφαρμογής και πάροχος
(1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούν καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Monolith Shop GmbH.
(2) Πάροχος: Monolith Shop GmbH
Arbonerstrasse 41
CH-8580 Amriswil
Ελβετία
UID: CHE-161.719.687
Αριθμός ΦΠΑ (DE): DE410982988
Νόμιμος εκπρόσωπος: Emanuel Zimmerli
Email: info@monolith-shop.eu
(3) Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων Όρων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς οι οποίοι δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο στην εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.
§2 Σύναψη της σύμβασης
(1) Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μη δεσμευτική πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.
(2) Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική πρόταση για τη σύναψη σύμβασης αγοράς.
(3) Η σύμβαση συνάπτεται μόλις η Monolith Shop GmbH αποδεχτεί την παραγγελία με επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.
(4) Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει διάφορα βήματα (καλάθι, καταχώριση στοιχείων πελάτη, επιλογή τρόπου πληρωμής, τελική επιβεβαίωση). Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διορθώσει σφάλματα καταχώρισης.
(5) Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται. Τα στοιχεία της παραγγελίας και οι παρόντες Όροι αποστέλλονται στον πελάτη μέσω email.
§3 Τιμές και όροι πληρωμής
(1) Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα νόμιμο ΦΠΑ.
(2) Τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής εμφανίζονται χωριστά κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
(3) Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε αυτούς περιλαμβάνονται ιδίως:
- Πιστωτική κάρτα (π.χ. Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (π.χ. πληρωμή με τιμολόγιο, άμεση τραπεζική μεταφορά, πληρωμή σε δόσεις)
- Apple Pay
- Shopify Payments
- Προπληρωμή
- καθώς και άλλοι τρόποι πληρωμής που προσφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
(4) Το τίμημα αγοράς καθίσταται απαιτητό αμέσως με τη σύναψη της σύμβασης.
§4 Παράδοση και αποστολή
(1) Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο πελάτης.
(2) Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στην αντίστοιχη προσφορά προϊόντος.
(3) Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται εντός της αναφερόμενης προθεσμίας μετά την παραλαβή της πληρωμής.
(4) Για τους καταναλωτές, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή τυχαίας φθοράς των αγαθών μεταβαίνει στον πελάτη μόνο με την παράδοση των αγαθών σε αυτόν.
Για παραδόσεις στην Ελβετία, η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μεταξύ του αγοραστή και της MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Η εταιρεία αυτή αναλαμβάνει επίσης τον εκτελωνισμό, την τιμολόγηση και την παράδοση στην Ελβετία. Η υπηρεσία περιλαμβάνεται στην τιμή αγοράς και στα τυχόν χρεωμένα έξοδα αποστολής. Για λόγους διαφάνειας και ώστε να είναι δυνατή η ομαλή παράδοση στην Ελβετία, σας ενημερώνουμε ότι στην αλυσίδα εμπορίας συμμετέχει επίσης η MeinEinkauf GmbH στη γερμανική Κωνσταντία (DE285677365). Αυτό δεν συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα για τον αγοραστή.
§5 Παρακράτηση κυριότητας
Τα αγαθά παραμένουν στην κυριότητα της Monolith Shop GmbH έως την πλήρη εξόφλησή τους.
§6 Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Monolith Shop GmbH
Email: info@monolith-shop.eu
με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εάν επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από την τυπική παράδοση που προσφέρουμε).
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση υπαναχώρησής σας.
Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσετε απόδειξη ότι τα επιστρέψατε.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
Επιστροφή των αγαθών
Πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον πελάτη.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (σημαντικό για καλλυντικά προϊόντα)
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.
§7 Νόμιμη εγγύηση
Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με ελαττώματα των αγαθών.
§8 Γλώσσα της σύμβασης
Οι γλώσσες της σύμβασης είναι τα γερμανικά και τα αγγλικά.
§9 Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις, παράπονα ή αξιώσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@monolith-shop.eu
Τηλέφωνο: +41 76 447 07 52
§10 Εφαρμοστέο δίκαιο
Εφαρμόζεται το ελβετικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών της χώρας στην οποία ο πελάτης έχει τη συνήθη διαμονή του.
§11 Τελικές διατάξεις
Εάν μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων Όρων είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν επηρεάζεται.
§12 Πόντοι BON για αξιολογήσεις προϊόντων
Πόντοι BON για αξιολόγηση προϊόντος απονέμονται μόνο εφόσον το πρόσωπο που υποβάλλει την αξιολόγηση έχει πράγματι αγοράσει το συγκεκριμένο προϊόν. Κάθε πρόσωπο δικαιούται πόντους BON για το πολύ μία αξιολόγηση ανά προϊόν. Η αξιολόγηση πρέπει να βασίζεται σε προσωπική εμπειρία και να μην περιέχει εν γνώσει του αξιολογητή ψευδείς πληροφορίες.
Οι ειλικρινείς θετικές, ουδέτερες και αρνητικές αξιολογήσεις αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο. Ο αριθμός των αστεριών και η εκφραζόμενη γνώμη δεν επηρεάζουν την απονομή πόντων.
Μπορούμε να ζητήσουμε αριθμό παραγγελίας ή άλλο κατάλληλο αποδεικτικό αγοράς για έλεγχο, ιδίως όταν μια αγορά δεν μπορεί να συνδεθεί με τον λογαριασμό πελάτη που χρησιμοποιήθηκε. Εάν δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την αγορά ή εάν πρόκειται για διπλή ή εν γνώσει ψευδή αξιολόγηση, δεν απονέμονται πόντοι BON για αυτήν. Πόντοι που έχουν ήδη πιστωθεί για τέτοια αξιολόγηση μπορούν να διορθωθούν μετά από έλεγχο. Πριν από τη διόρθωση, δίνουμε στο ενδιαφερόμενο πρόσωπο τη δυνατότητα να διευκρινίσει την αγορά ή πιθανό σφάλμα αντιστοίχισης.