LAUNCH XXXIX BLACK FRIDAY
Verzendinformatie Duitsland

Returners

Retourportaal

Je kunt ons retourportaal gebruiken om je retour te regelen. Daar ontvang je de verzendinstructies die voor jouw retour gelden.

  1. Meld je retour online aan.
  2. Verpak de producten na de bevestiging schoon en goed beschermd. Gebruik het retouradres dat tijdens het retourproces wordt meegedeeld en, indien verstrekt, het retourlabel.
  3. Verstuur het pakket en bewaar het verzendbewijs.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Je kunt je herroeping ook per e-mail aan ons doorgeven. Voor vragen over retouren of beschadigd aangekomen producten kun je ons bereiken via info@monolith-shop.eu.

Retourportaal openen

Vragen? Neem contact op:

Neem contact op via e-mail

info@monolith-shop.eu

Klantenservice via WhatsApp

+41 79 836 30 35

Klantenservice op Instagram

Stuur ons een privébericht (DM) op Instagram: monolith_shop_eu

Leveringen aan de VS: belangrijke kostenwaarschuwing

Vóór de bezorging kunnen aanzienlijke extra kosten worden gevraagd. Amerikaanse invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van DHL of de vervoerder zijn NIET inbegrepen in het bestelbedrag of de verzendkosten, tenzij ze uitdrukkelijk bij het afrekenen worden geïnd. Openstaande invoerkosten moet je rechtstreeks aan de vervoerder betalen. De douane en de vervoerder bepalen het definitieve bedrag, dat veel hoger kan zijn dan verwacht.

De levering of betaling van deze kosten weigeren betekent GEEN volledige terugbetaling. Als het pakket terugkomt door weigering, onbetaalde kosten of onbeantwoorde verzoeken van de vervoerder of douane, ga je ermee akkoord de daadwerkelijk gemaakte kosten te dragen, voor zover wettelijk toegestaan: oorspronkelijke verzending, opnieuw verzendkosten voor het retourtransport, inklaring en afhandeling. De verwachte retourkosten omvatten € 52 alleen al voor douaneafhandeling, plus € 20 afhandelingskosten, boven op de verzendkosten.

Deze kosten kunnen het grootste deel of de volledige betaling opslokken, waardoor er weinig of niets overblijft om terug te betalen. Eventuele inhoudingen zijn gebaseerd op de daadwerkelijk gemaakte kosten. Houd hier zorgvuldig rekening mee voordat je bestelt.

Dit geldt niet voor retouren door een fout van Monolith Shop GmbH en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Wie können wir dir helfen?

Hallo! Wir sind Rahel & Emanuel – eure Helferlein. Wobei können wir dir helfen?

Mitmachen & Neuheiten